주문/결제 목록

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  주문서 확인/취소

  A

  * 주문서 확인 : Login - Mypage - Order History/Gift History - 주문 번호를 클릭하시면 확인 가능합니다.
   

  * 주문 취소는 입금(결제) 단계에서 가능하며, 아래의 문의채널을 통해 연락을 주시면 도움을 드리겠습니다. 이후 단계에서는 판매자의 승인 여부(상품 준비 중 단계, 이미 배송을 했거나 포장을 완료한 경우)에 따라 주문 취소가 불가능합니다.

  
  * 주문 관련 모든 문의는 클라엘 홈페이지 내 1:1 문의하기나 카카오톡 채널 클라엘(Clael), 또는 070-8808-5285(hello@clael.co.kr)로 연락 주시면 정확한 소명 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

• Q

  무통장 입금 기한

  A

  
  

  * 결제 수단으로 무통장 입금 선택 시 주문 후 7일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

  * 무통장 입금 이용 시 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 

  * 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치해야 합니다.

• Q

  현금 영수증 발급/출력

  A

  * 현금영수증 발급

  1. 실시간 계좌 이체 : 자동 발급됩니다.

  2. 무통장 입금 : 결제창에서 현금영수증 발급 항목을 체크 후 개인 정보를 입력하면 발급됩니다. 

  
  

  * 현금 영수증 출력 : Login - Mypage - Order History/Gift History - 주문번호 - 결제정보 - 현금영수증 출력을 클릭하면 됩니다.