교환/반품/환불 목록

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  교환/반품/환불 안내

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  * 제품 초기 하자의 경우 상품 수령 후 7일 이내 교환/환불 신청이 가능하며, 이 때 발생하는 비용은 전액 클라엘이 부담합니다. (예시) 펌프 누수, 아웃케이스 불량 등

  
  

  * 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내 개봉 전의 제품(사은품 포함)에 한하며, 왕복 추가 배송 비용이 발생합니다. (전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 제 18조(청약 철회 등) 9항에 의거, 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시 택배비는 소비자 부담입니다.)

  
  

  * 모든 교환/반품/환불 관련 문의는 클라엘 홈페이지 내 1:1 문의하기나 카카오톡 채널 클라엘(Clael), 또는 070-8808-5285(hello@clael.co.kr)로 연락주시면 정확한 소명 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

  
  

  * 상품불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.

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  교환/반품/환불 불가 안내

  A

  * 고객님의 변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우

  
  

  * 제품 개봉 씰 스티커 제거 및 개봉 흔적으로 상품의 가치가 훼손된 경우

  
  

  * 고객님의 귀책사유(고의/기타 부주의)로 상품의 일부 혹은 전체가 분실/파손/고장/오염/훼손/제거/개봉, 혹은 사은품 누락, 상품 부자재 제거 등이 발생된 경우

  
  

  * 사용 도중 보관법을 지키지 않아 나타난 향수의 변색 및 변질

  
  

  * 모니터의 색상 차이, 사이즈, 시향 후 개인의 선호도 등은 상품의 하자 사유가 아닙니다.

  
  

  * 주문취소는 배송준비중 단계부터는 취소가 불가능하며, 수령 후 고객님께서 배송비를 부담하여 환불요청을 하실 수 있습니다.

  
  

  * 소프트 무광 재질의 특성상 아웃케이스에 이염이 생길 수 있으니 보관에 주의 바랍니다.

  
  

  * Blotter 및 Accessory 카테고리 상품의 특성상 교환/반품/환불이 불가하므로 구매 시 참고 부탁드립니다.

  
  

  * 모든 교환/반품/환불 관련 문의는 클라엘 홈페이지 내 1:1 문의하기나 카카오톡 채널 클라엘(Clael), 또는 070-8808-5285(hello@clael.co.kr)로 연락주시면 정확한 소명 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

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  반품 후 환불 처리 안내

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  * 환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 

  
  

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